發布時間2019-08-22

公交車上好事多 感謝信上表真情

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臺風“利奇馬”過后,煙臺的天氣依然悶熱,為了保證正常的運營行車秩序,煙臺公交人奮戰高溫,克服炎熱酷暑,全力保障市民的安全出行。在工作中,他們認真履行著各自職責;日常行車中,駕駛員耐心解答乘客詢問。面對高溫天氣,尤其一部分未安裝空調的車廂內,駕駛室溫度高達40多度,但他們依然迎著炙熱的陽光,耐心等候并服務著每一位乘客。

拾金不昧獲稱贊

8月16日,一篇名為《福山區308公交,有人找你了……》的百度熱帖在朋友圈競相轉發。原來,是失主王女士在物品找回后感謝308路好心駕駛員師傅所發的帖子。據悉,7月23號早上七點半左右,308路駕駛員孫培文駕駛魯F51601車由北極星工業園發往奇泉場站,在富麗新城站點王女士拿著手提包上車,由于趕著上班下車匆忙將手提包遺失在了308路公交車上,王女士發現時立即聯系了北極星公交場站,得知還沒有人撿到物品時王女士已經不抱希望了。就在下班后乘坐308路返程時,王女士詢問當班駕駛員丟失的物品還有希望找回嗎,在得到駕駛員師傅提出去場站看一下的建議后王女士來到了北極星場站,沒想到孫師傅早已將撿到的手提包送至調度室,正等待王女士去領取,經核實正是王女士丟失的手提包。王女士在感謝信上寫道“十分感謝當班師傅,兩名駕駛員的行為體現308車組團隊的整體作風,完美展現出極高的職業素養。”

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熱情服務暖人心

“乘客上車總是笑臉相迎,對一些乘客的詢問總是細心解答”。近日,德通公交場站站長室收到一位老人的感謝信,贊揚了301路駕駛員林浩然的服務質量和工作態度。

這封表揚信是一位張姓阿姨送來的。信中特別贊揚了林浩然駕駛平穩,對待乘客的熱情服務,他把乘客當朋友、把乘客當親人,他看到老年人、帶孩子的乘客趕車,都會等一等,還叮囑“不要著急,我等著你”;看到行動不便的老年人總會伸手扶一把,提的東西多了,還會幫一把,嘴上叮囑著:“大姨別著急,慢一點......”。尤其會關注老人是否做穩了,預防意外情況的發生。自2018年入職以來,林浩然堅持用真誠和熱情做好服務工作,用一句句誠懇的話語,得到了乘客的認可。

“我年紀大了,聽到他的話特別感動,乘坐他的車總會覺得很溫暖”張阿姨在送信時表達了自己的感受。

自福山區分公司開展“獲一次表揚 做一件好事 樹一個標桿”爭當最受歡迎駕駛員活動以來,一件件好人好事都溫暖著乘客。他們都是在炎炎夏日默默奉獻的公交人中的縮影,在看似毫不起眼的工作崗位上,每天重復著簡單而枯燥的動作服務乘客,為這座城市注如一股暖流,進一步提升公交新形象,更好地展示新時代新動能新公交新風貌。

(福山區分公司 李佳真)


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